Fidens - Vragenlijst klantenservicemedewerkers.

Klantenservicemedewerkers Bol.com.

Na vervolgonderzoek met het team besloten we om ons te gaan focussen op meer een specifieke branche, namelijk de telecombedrijven/callcenters. We zijn toen op zoek gegaan naar de wensen & behoeften van de potentiële eindgebruikers van ons product. Er zijn verscheidene interviews afgenomen en ikzelf heb een vragenlijst opgesteld en voorgelegd aan medewerkers van de Bol.com klantenservice. Uit de resultaten op deze vragenlijst bleek dat de huidige vorm van trainingen voor klantenservicemedewerkers saai en te simpel werd bevonden.

Vragen over een project?

Neem contact op